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Nous travaillons avec des prestataires sélectionnés pour le paiement sur facture. Si vous souhaitez modifier votre prestataire ou avez des questions sur ce mode de paiement, veuillez nous contacter directement.

Vous disposez d'un bon d'achat ou d'un code de réduction ? Saisissez-le dans le champ prévu à cet effet lors du passage en caisse. Les bons ne sont pas cumulables sauf mention contraire.

Nous livrons dans toute la Suisse via Swiss Post. Les commandes passées avant 12h00 sont généralement expédiées le jour même (jours ouvrables). Le délai de livraison standard est de 1 à 3 jours ouvrables.

En tant que client enregistré, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Si vous avez besoin d'un rappel ou d'une confirmation de commande, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi Swiss Post. Vous pouvez suivre votre colis directement sur post.ch.

Les frais d'envoi sont calculés en fonction du poids et de la destination. La livraison est offerte dès CHF 79.– d'achat. Pour les commandes inférieures, un forfait de CHF 6.90 est appliqué.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : carte de crédit (Visa, Mastercard), TWINT, PayPal et achat sur facture. Tous les paiements sont sécurisés.

Si vous rencontrez un problème lors de votre commande ou du paiement, veuillez vider le cache de votre navigateur et réessayer. Si le problème persiste, contactez-nous via notre page de contact en décrivant le problème rencontré.

Tous nos prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande.

Certains aliments diététiques pour animaux nécessitent une prescription vétérinaire. Si c'est le cas, nous vous contacterons après votre commande pour vous demander les documents nécessaires. En cas de doute, consultez votre vétérinaire avant de commander.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article non ouvert et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part. Contactez-nous avant tout retour pour obtenir les instructions.